In steeds meer bedrijfstakken hebben werknemers te maken met agressief gedrag; van klanten, patiënten of leerlingen, maar ook van collega’s. De training Omgaan met agressie biedt handvatten om deze situaties het hoofd te bieden en te voorkomen.

motivatie verdwijnt

Nadat een medewerker te maken heeft gehad met agressief gedrag, is hij vaak behoorlijk van slag en soms zelfs niet meer in staat om te werken. Gevoelens van onveiligheid, onzekerheid en (faal)angst steken de kop op. De motivatie en het plezier in het werk verdwijnen en ziekteverzuim ligt op de loer. Dit geldt niet alleen voor de betrokken medewerker, maar ook voor collega’s die bij het voorval aanwezig waren. Genoeg redenen om aandacht te besteden aan het voorkomen van, en het omgaan met agressief gedrag.

voor wie?

De training Omgaan met agressie is geschikt voor iedereen die in zijn werk met agressief gedrag te maken kan krijgen.

inhoud training

In deze eendaagse training leren de deelnemers

  • verschillende vormen van agressie (her)kennen
  • wat primaire reacties zijn op agressief gedrag
  • hoe zij kunnen handelen bij verschillende vormen van agressie
  • hoe zij agressie kunnen voorkomen

De training duurt een dag en wordt grotendeels ingevuld met oefeningen. Hiervoor is een acteur aanwezig. Deelnemers kunnen zelf voorbeelden aandragen die in hun werk aan de orde zijn, waardoor de training goed aansluit bij de praktijk. De training wordt meerdere keren per jaar georganiseerd en kan ook in-company worden georganiseerd.

interesse?

Hebt u interesse in deze training? Bel 030-299 63 63 of mail naar trainingen@remove-this.keurcompany.nl voor meer informatie zoals data, locaties en kosten.