Meer dan een kwart van de werknemers wordt met intimiderend gedrag van klanten geconfronteerd. Volgens onderzoek van het Ministerie van SZW vertoonden collega’s of leidinggevenden in maar liefst één op de zeven gevallen dit gedrag. Tijd om geweldloos terug te slaan.

training omgaan met agressie

Agenten, winkeliers, leraren, verpleegkundig personeel, baliemedewerkers, het zijn maar enkele van de vele medewerkers die in hun werk met agressie te maken kunnen krijgen. Denkt u hierbij aan beledigingen, bedreigingen, lichamelijke intimidatie of pesterijen. In de training Omgaan met agressie leren uw medewerkers hoe ze effectief op agressief gedrag kunnen reageren en hoe ze het kunnen voorkomen.

We kiezen daarbij voor een zeer praktijkgericht aanpak: acteurs bootsen een praktijk na waarin uw medewerkers hun dagelijkse rol spelen.

omgeving en opvang

Maar ook op andere gebieden helpen wij u. Denkt u aan de inrichting van balies, aan alarmsystemen en aan het instrueren van medewerkers. Slachtoffers en getuigen van ernstige agressie of van geweld kunnen desgewenst dag en nacht door ons worden opgevangen. Met de module Calamiteitenservice bent u tegen de kosten van deze inzet verzekerd.